1. OBCHODNÍ A UBYTOVACÍ PODMÍNKY

1.1 Ubytovatelem je Apartmány u Polanských s.r.o., IČ: 10836306, DIČ: CZ10836306, sídlo 21. dubna 554, 691 44 Lednice, Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 123133.

1.2 Objednatelem je každá osoba jednající za účelem uzavření smlouvy o ubytování.

1.3 Hostem je každá fyzická osoba, k níž se vztahují ubytovací služby a která je nebo po započetí služby má být uvedena v evidenční knize.

1.4 Zprostředkovatelem je provozovatel ubytovacího portálu.

1.5 Prostory vyhrazené k ubytování jsou apartmány.

1.6 Společnými prostory jsou venkovní prostory, zejména parkoviště, zahrady, bazén a příjezdové cesty.

1.7 Apartmány a společné prostory tvoří ubytovací objekt.

1.8 Tyto podmínky upravují vztah mezi ubytovatelem a objednatelem nebo hostem. Stávají se součástí předsmluvních ujednání zahájením jednání a součástí smlouvy jejím uzavřením.

2. PODMÍNKY UZAVŘENÍ SMLOUVY O UBYTOVÁNÍ

2.1 Nabídky ubytování jsou zveřejňovány prostřednictvím internetu, obchodních sdělení, schválených zprostředkovatelů a reklamních materiálů.

2.2 Objednatel projeví svou vůli uzavřít smlouvu zasláním rezervace ubytovateli nebo prostřednictvím ubytovacího portálu.

2.3 Ubytovatel potvrdí rezervaci.

2.4 Doručením potvrzení rezervace vzniká smlouva o ubytování. Do té doby může ubytovatel měnit podmínky nabídky a nemusí smlouvu uzavřít. Individuální podmínky jsou definovány v závazné rezervaci a účtuje se odpovídající cena, jinak cena dle ceníku.

2.5 Smlouvu lze měnit pouze písemně. Druhá strana nemusí změnu akceptovat.

2.6 Objednatel nesmí přenechat ubytování ani službu třetí osobě, která není uvedena ve smlouvě, pokud nebylo dohodnuto jinak.

2.7 Host se musí seznámit s těmito podmínkami nejpozději na počátku pobytu a zajistit seznámení dalších osob s těmito podmínkami.

2.8 V případě vyšší moci, kdy ubytovatel nemůže plnit své povinnosti, oznámí tuto skutečnost hostovi a navrhne změnu. Vyšší mocí se rozumí zejména rozhodnutí orgánů veřejné moci, válečné nebezpečí, stávka, blokáda nebo živelní událost. Host může navrhovanou změnu odmítnout. Ubytovatel může od smlouvy odstoupit a není povinen hradit škodu.

3. CENA UBYTOVÁNÍ A SLUŽEB, POPLATKY

3.1 Ceny ubytování jsou uvedeny dle aktuálního ceníku.

3.2 V ceně ubytování není zahrnut poplatek z pobytu a jiné služby.

3.3 Poplatek z pobytu je účtován dle obecně závazné vyhlášky a je placen hotově.

3.4 Cena zahrnuje vybavení apartmánu, kuchyň a spotřebiče, lůžkoviny, vodu a elektřinu, Wi-Fi, venkovní posezení a zahrady a závěrečný úklid.

3.5 Parkovací místo je za poplatek 50 Kč za každý započatý den. Parkovací místo je nutné předem rezervovat. Další parkovací místo je dle ceníku 200 Kč za den. Kapacita parkovacích míst je omezená.

3.6 Cena ubytování je splatná v hotovosti při příjezdu a evidenci. Před odjezdem je host povinen se odhlásit a vyrovnat svůj účet.

3.7 Platba je uhrazena připsáním na účet poskytovatele uvedený na faktuře, není-li dohodnuto jinak.

3.8 V případě prodlení má ubytovatel právo na úrok ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení od prvního dne po splatnosti až do zaplacení.

3.9 Ubytovatel může použít kteroukoliv platbu na nejstarší pohledávku. Ubytovatel může použít blokované prostředky také na neuhrazené pohledávky vzniklé během nebo po pobytu, zejména za nápoje, konzumaci, kouření, smluvní pokutu, škodu apod.

4. EVIDENCE A PŘÍJEZD HOSTA

4.1 Ubytováni mohou být pouze hosté s platnou rezervací a řádnou evidencí.

4.2 Nejpozději při příjezdu je host povinen předložit občanský průkaz nebo cestovní pas platný do konce pobytu.

4.3 Bez platného dokladu může ubytovatel ubytování odmítnout jako překážku na straně hosta.

4.4 Po potvrzené objednávce a evidenci je ubytování ve sjednaný den od 15:00 do 19:00. Ubytování je rezervováno v tomto čase, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak.

4.5 Bez rezervace nebo při příjezdu po 19:00 není ubytovatel povinen hosta ubytovat. Evidence může být provedena následující den v určeném čase nebo po domluvě, s účinky překážky na straně hosta.

4.6 Apartmán je předán způsobilý k řádnému užívání. Host je povinen při převzetí překontrolovat stav a množství vybavení. Od převzetí do předání odpovídá za škodu. Přechodná nefunkčnost, vady nebo opotřebení, které nebrání řádnému ubytování, nezakládají práva z vadného plnění.

4.7 Ve výjimečných případech může ubytovatel nabídnout jiné ubytování, které se nesmí podstatně lišit od původně sjednaného.

5. POBYT

5.1 Parkování je možné pouze na určeném parkovacím místě.

5.2 Host je oprávněn užívat apartmán a společné prostory po dobu trvání smlouvy, od evidence do odhlášení.

5.3 Maximální počet osob je určen počtem lůžek. Výjimkou jsou děti do 3 let bez nároku na lůžko. Při ubytování většího počtu osob může ubytovatel pobyt zrušit dle storno podmínek jako překážku na straně hosta.

5.4 Zvířata jsou v apartmánech zakázána.

5.5 Venkovní prostory jsou společné a sdílené. Je nutné respektovat běžný hluk a pohyb ostatních hostů.

5.6 Host nesmí nepřiměřeně rušit ostatní hosty. Noční klid je od 22:00 do 6:00.

5.7 Pokud host pod vlivem alkoholu nebo omamných látek neposkytuje záruku dodržování těchto podmínek, může mu být zamezen vstup nebo může být z ubytovacího objektu vykázán bez nároku na kompenzaci. Opakované porušování je důvodem k okamžitému odstoupení od smlouvy.

5.8 Bez dalšího jsou v ubytovacím objektu oprávněni být pouze personál a evidovaní hosté. Návštěvy jsou možné pouze se souhlasem ubytovatele v době od 9:00 do 20:00. Návštěvy nesmějí užívat zařízení a vybavení apartmánu. Host odpovídá za svou návštěvu a je povinen ji seznámit s těmito podmínkami.

5.9 Závady, poruchy a poškození je host povinen hlásit neprodleně.

5.10 V apartmánech jsou zakázány večírky a vnášení kol a koloběžek do apartmánů. Za porušení je účtována pokuta 10 000 Kč.

5.11 V případě nemoci nebo úrazu ubytovatel zajistí lékařskou pomoc po oznámení. Převoz a ošetření hradí host.

5.12 Kouření je zakázáno ve vnitřních prostorách apartmánu a v bazénu, včetně elektronických cigaret. Za porušení je účtována pokuta 10 000 Kč. Kouřit je možné pouze na určených místech a bez obtěžování ostatních hostů.

5.13 Ztrátu klíče je host povinen neprodleně oznámit. Pokud ztrátu neoznámí, nenese ubytovatel odpovědnost za vzniklou škodu související se ztrátou. Za ztracený klíč je účtována částka 5 000 Kč.

5.14 Host nesmí přemisťovat nábytek ani zařízení a nesmí zasahovat do elektrické sítě nebo zařízení. Používat lze pouze certifikované spotřebiče osobní hygieny, jako je fén nebo holicí strojek, a notebooky, tablety a obdobné drobné spotřebiče.

5.15 Wi-Fi je poskytována zdarma v prostorách apartmánů a zahrady. Ubytovatel neodpovídá za bezpečnost připojení.

5.16 Při opuštění apartmánu je host povinen zabezpečit apartmán, zejména uzavřít kohoutky, vypnout spotřebiče, zavřít okna a zavřít a zamknout dveře.

5.17 Dobíjení elektromobilů je bez předchozí dohody a úhrady poplatku s ubytovatelem zakázáno. Není dovoleno bez předchozího souhlasu ubytovatele dobíjet auta, karavany ani jiné automobily. Za porušení tohoto zákazu je účtována pokuta ve výši 10 000 Kč.

6. BEZPEČNOST A ODPOVĚDNOST ZA ŠKODY

6.1 Host je povinen seznámit se s bezpečnostními pokyny, návody a pravidly užívání bazénu.

6.2 Host, objednatel a třetí osoby, kterým byl umožněn vstup do objektu, odpovídají společně a nerozdílně za ztrátu nebo škodu na ubytování, vybavení, zařízení a příslušenství.

6.3 Host hradí škodu, kterou způsobil, pokud neprokáže, že ji nezavinil. Odpovídá také za škodu zjištěnou až po jeho odjezdu.

6.4 Host pečuje o své věci a nemůže přenášet odpovědnost za jejich ztrátu nebo poškození na ubytovatele. Host nesmí do objektu vnášet věci nesouvisející s krátkodobým ubytováním. Za ztrátu nebo škodu na takto vnesených věcech ubytovatel neodpovídá.

6.5 Zbraně jsou v ubytovacím objektu zakázány.

6.6 Děti mladší 12 let nesmějí bez dozoru dospělého zůstat v apartmánu ani ve společných prostorách, zejména u bazénu a na zahradě. Zákonný zástupce nebo osoba vykonávající dohled odpovídá za případné škody.

6.7 Ubytovatel neodpovídá za škodu na odložených nebo vnesených věcech. Za odložené nebo zapomenuté věci neručí. Ubytovatel neodpovídá za zdraví ani majetek, který host způsobí sobě, provozovateli nebo třetí osobě.

6.8 Při porušení těchto podmínek může ubytovatel ukončit pobyt před plánovaným odjezdem.

6.9 Oprávněným přáním a stížnostem hostů se personál snaží vyhovět.

7. ODHLÁŠENÍ A ODJEZD HOSTA

7.1 Host je oprávněn užívat apartmán do doby řádného odhlášení.

7.2 Apartmán je host povinen uvolnit do 10:00 posledního dne pobytu. Pokud apartmán neuvolní včas, je účtována smluvní pokuta 500 Kč za každou započatou hodinu a za každý započatý den, a dále náhrada vzniklé škody. Úhradou pokuty nevzniká právo na další užívání apartmánu.

7.3 Host je povinen předat apartmán ve stejném stavu, v jakém jej převzal, s přihlédnutím k běžnému opotřebení. Škodu zjištěnou po skončení pobytu je povinen v plné výši nahradit. Odpovídá také za třetí osoby, kterým umožnil vstup.

7.4 Při odjezdu je host povinen apartmán zabezpečit, odevzdat klíče a vrátit zapůjčené věci.

8. STORNO – PŘEKÁŽKY NA STRANĚ UBYTOVATELE ČI HOSTA

8.1 Stornem se rozumí zrušení, odklad nebo úprava potvrzené objednávky.

8.2 Storno je možné pouze písemně nebo e-mailem osobě, se kterou byly podmínky sjednány.

8.3 Storno poplatky se řídí cenovými podmínkami rezervace, z ceny včetně DPH:

• zrušení zdarma 14 dní před příjezdem,

• 100 % z ceny rezervace při zrušení méně než 14 dní před příjezdem.

8.4 V případě překážky na straně hosta je ubytovatel oprávněn účtovat 100 % ceny pobytu.

8.5 V případě vyšší moci postupuje ubytovatel obdobně jako v bodě 2.8. Host může odmítnout navrhovanou změnu. Ubytovatel může od smlouvy odstoupit. Host má právo na vrácení zaplacených částek do doby odstoupení. Ubytovatel nehradí škodu.

9. REKLAMAČNÍ PODMÍNKY, PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ POBYTU

9.1 Host je při příjezdu povinen seznámit se s prostorem a případnou vadu oznámit do 1 hodiny od příjezdu, a to ústně nebo písemně.

9.2 Práva z vad zaniknou, nebyla-li uplatněna do skončení pobytu, není-li právní lhůta jiná.

9.3 Reklamaci je nutné řádně zdůvodnit a podle možnosti doložit dokladem, službou, objednávkou, fakturou nebo případně věcí s vadou.

9.4 Ubytovatel nebo pověřená osoba rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech bez zbytečného odkladu. Vyřízení reklamace trvá nejdéle 30 dnů, pokud se host s ubytovatelem nedohodne na delší lhůtě. Doba odborného posouzení se do této lhůty nezapočítává.

9.5 Host je povinen poskytnout potřebnou součinnost, předložit doklady, specifikovat svůj požadavek a umožnit přístup za účelem ověření a nápravy.

9.6 V případě důvodné reklamace ubytovatel zajistí bezplatné odstranění vady nebo poskytne náhradní službu. Není-li to možné, poskytne přiměřenou slevu. Tím nejsou dotčena práva na odstoupení v zákonných nebo sjednaných případech, s povinností nahradit účelně vynaložené náklady nebo újmu, pokud jí nemohl zabránit.

9.7 Vadou není přechodná nefunkčnost, vady nebo opotřebení, které nebrání běžnému užívání. Věci a služby poskytované zdarma nejsou důvodem vadného plnění.

10. INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE

10.1 Dle § 1811 a § 1820 občanského zákoníku:

a) Identita a kontaktní údaje ubytovatele: Apartmány u Polanských s.r.o., IČ: 10836306, DIČ: CZ10836306, sídlo 21. dubna 554, 691 44 Lednice.

b) Hlavním předmětem podnikání je poskytování ubytovacích služeb.

c) Označením služby je ubytování a související služby dle potvrzení rezervace.

d) Náklady komunikace na dálku jsou účtovány poskytovateli těchto služeb a nejsou vyšší než základní sazba.

e) Česká obchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele.

f) V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nevzniká spotřebiteli právo na odstoupení od smlouvy o ubytování, pokud ubytovatel poskytuje plnění v určeném termínu.

g) Smluvní vztah mezi ubytovatelem a hostem se řídí právním řádem České republiky.

h) Jazykem, ve kterém bude ubytovaný host s ubytovatelem jednat a ve kterém budou poskytovány smluvní podmínky a další údaje, je český jazyk. V případě potřeby může ubytovatel komunikovat s hostem také v jiném jazyce.

11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

11.1 Objekt, zejména společné prostory a parkoviště, jsou monitorovány kamerovým systémem se záznamem. Hosté a návštěvy berou tuto skutečnost na vědomí. Záznam je pořizován za účelem řádného provozu, pro Policii ČR, hlášení škod, pojišťovnu apod. Záznam je zabezpečen dle pokynů.

11.2 Ubytovatel je správcem osobních údajů dle čl. 4 odst. 7 GDPR. Informace poskytuje před rezervací dle čl. 13 GDPR. Údaje, k jejichž zpracování je třeba souhlas, zpracovává pouze na základě souhlasu.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto podmínky se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

13. ÚČINNOST PODMÍNEK

Tyto obchodní a ubytovací podmínky jsou účinné od 1. 6. 2021.